Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Bandly, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'expédition fluide, rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant le traitement, la livraison et la gestion de vos commandes.

Délai de traitement

Dès que vous passez commande, nous la préparons dans les plus brefs délais:

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de vous livrer rapidement et en toute sécurité.

Pays / Région Délai de livraison estimé
France 5 - 12 jours ouvrés
Belgique / Pays-Bas 5 - 12 jours ouvrés
Reste de l'UE 5 - 12 jours ouvrés
International 7 - 14 jours ouvrés

Remarque: Le délai de livraison prend effet à compter de l'expédition de votre commande, et non au moment de l'achat. Lors des périodes de forte affluence (fêtes, soldes, promotions), les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Frais d'expédition

  • France: Livraison gratuite sur toutes les commandes.

  • Autres pays de l'UE (dont la Belgique): Les frais de port sont calculés directement lors du passage en caisse.

  • Livraison internationale (hors UE): Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du client.

Exactitude des coordonnées et adresse d'expédition

Il incombe au client de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande:

  • Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible d'en modifier l'adresse ou les détails.

  • Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les éventuels frais de renvoi ou de retour seront à la charge du client.

Suivi de commande (Track & Trace)

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en ligne à tout moment.

Retard de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards exceptionnels peuvent survenir du côté des services de livraison. Si votre commande prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@bandly.fr. Nous trouverons rapidement une solution.

Absent lors de la livraison?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment du passage du livreur:

  • Le colis sera déposé chez un voisin, ou

  • Le colis sera acheminé vers un point relais à proximité.

Dans les deux cas, un avis de passage vous sera laissé.